Política de reembolso
Política de Devoluciones y Reembolsos — AROVA
En AROVA queremos ofrecer una experiencia de compra sencilla y transparente. A continuación, se detallan las condiciones aplicables a las devoluciones, desistimientos y reembolsos de nuestros productos.
- Plazo para solicitar una devolución
En AROVA ofrecemos un plazo de 30 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución o ejercer el derecho de desistimiento.
- Gastos de devolución
Cuando la devolución se realiza voluntariamente o por decisión del cliente, como un cambio de opinión, los gastos de transporte y envío de la devolución correrán íntegramente a cargo del comprador.
El cliente podrá elegir la empresa de mensajería que prefiera para realizar el envío a las instalaciones que AROVA indique a través de nuestro servicio de atención al cliente.
- Condiciones para aceptar una devolución
Para que una devolución pueda ser aceptada, el producto deberá:
- Estar sin usar.
- Encontrarse en perfectas condiciones.
- Conservar su embalaje y etiquetas originales.
- Ir acompañado de la confirmación del pedido o justificante de compra.
Para solicitar la devolución, deberás contactar con nosotros a través de arova.shop.lp@gmail.com
- Productos excluidos por motivos de higiene
Por razones de salud e higiene, no se admitirán devoluciones ni cambios de productos cosméticos que hayan sido desprecintados, así como prendas de uso íntimo o artículos personalizados.
En el caso de nuestro enjuague bucal, esto significa que si el producto ha sido desprecintado o utilizado, no podrá devolverse por motivos de higiene.
- Reembolso
Una vez recibamos la devolución, procederemos a comprobar el estado del producto.
En los pedidos realizados mediante pago contrarreembolso, el reembolso de una devolución aprobada se realizará mediante transferencia bancaria a la cuenta que el cliente facilite a nuestro servicio de atención al cliente.
- Contacto
Para solicitar una devolución o realizar cualquier consulta relacionada con reembolsos, puedes contactar con nosotros en:
arova.shop.lp@gmail.com