POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Última actualización: 30 de agosto de 2026

AROVA gestiona esta tienda y este sitio web, incluidos sus contenidos, funciones, herramientas, productos y servicios, con el objetivo de ofrecer a sus clientes una experiencia de compra segura y sencilla. Nuestra tienda utiliza la tecnología de Shopify, que nos permite prestar estos servicios. Esta Política de privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos y, cuando corresponde, divulgamos información personal cuando visita nuestra tienda, utiliza nuestros servicios, crea una cuenta, realiza una compra o se pone en contacto con nosotros por cualquier otro medio.

Le recomendamos que lea atentamente esta Política de privacidad para conocer cómo tratamos su información personal y cuáles son los derechos que puede ejercer respecto de ella.

Información personal que recopilamos o tratamos

Cuando hablamos de información personal, nos referimos a cualquier información que permita identificarle directamente o que pueda asociarse razonablemente con usted. Dependiendo de cómo utilice nuestra tienda y de los servicios que solicite, podemos recopilar o tratar las siguientes categorías de información:

• Datos de contacto, incluidos su nombre, apellidos, dirección de envío, dirección de facturación, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
• Información relacionada con su cuenta, incluidos los datos necesarios para crear y gestionar su cuenta de cliente, así como sus preferencias y configuración.
• Información sobre sus pedidos y transacciones, incluidos los productos que consulta, añade al carrito, compra, devuelve o cancela, así como información relacionada con pedidos anteriores.
• Información relacionada con las comunicaciones que mantiene con nosotros, por ejemplo, cuando contacta con nuestro servicio de atención al cliente o presenta una consulta o reclamación.
• Información del dispositivo, incluida información relativa al dispositivo, navegador, conexión de red, dirección IP y otros identificadores técnicos.
• Información sobre el uso de los Servicios, incluida información relacionada con la forma en que navega e interactúa con nuestra tienda.

Fuentes de información personal

Podemos obtener información personal a través de diferentes medios:

• Directamente de usted, por ejemplo, cuando crea una cuenta, realiza una compra, completa un formulario o se pone en contacto con nosotros.
• Automáticamente a través de nuestra tienda, mediante información procedente de su dispositivo, cookies y tecnologías similares.
• De nuestros proveedores de servicios, cuando estos prestan determinados servicios tecnológicos o tratan información en nuestro nombre.
• De otros terceros cuando resulte necesario para prestar nuestros servicios o cuando usted haya autorizado dicha comunicación.

Cómo utilizamos su información personal

Dependiendo de cómo interactúe con AROVA, podemos utilizar su información personal para las siguientes finalidades:

• Prestar y gestionar nuestros servicios. Utilizamos sus datos para gestionar su cuenta, tramitar pedidos, organizar los envíos, gestionar devoluciones, atender incidencias y ofrecerle los servicios solicitados.
• Gestionar las compras. Utilizamos la información necesaria para procesar y gestionar las compras realizadas a través de nuestra tienda, incluyendo la preparación y entrega de los pedidos.
• Comunicarnos con usted. Podemos utilizar sus datos para responder a sus consultas, ofrecer atención al cliente y enviarle comunicaciones relacionadas con sus pedidos o su cuenta.
• Marketing y publicidad. Cuando corresponda y exista una base legal adecuada, podremos utilizar sus datos para enviar comunicaciones comerciales, promociones y novedades de AROVA a través de los canales autorizados, incluido WhatsApp.
• Seguridad y prevención del fraude. Podemos utilizar determinada información para detectar, prevenir e investigar posibles actividades fraudulentas, ilegales o que puedan comprometer la seguridad de nuestra tienda, nuestros servicios o nuestros clientes.
• Cumplimiento de obligaciones legales. Podemos utilizar y conservar determinada información cuando sea necesario para cumplir obligaciones legales, administrativas o fiscales, o para responder a solicitudes legítimas de autoridades competentes.

Cómo divulgamos la información personal

En determinadas circunstancias, podemos compartir información personal con terceros cuando sea necesario para prestar nuestros servicios o cumplir obligaciones legales.

Estos terceros pueden incluir:

• Shopify y proveedores tecnológicos que prestan servicios en nuestro nombre.
• Empresas de transporte y logística encargadas de gestionar y entregar los pedidos.
• Proveedores de servicios tecnológicos, almacenamiento, mantenimiento, análisis o atención al cliente.
• Proveedores de marketing y comunicaciones, cuando corresponda y de acuerdo con las autorizaciones y preferencias establecidas.
• Autoridades públicas, organismos administrativos o judiciales cuando exista una obligación legal de proporcionar determinada información.
• Terceros cuando usted nos solicite expresamente que compartamos determinada información o haya dado su consentimiento cuando este sea necesario.

Los terceros que reciban información personal únicamente tendrán acceso a los datos necesarios para prestar el servicio correspondiente o cumplir la finalidad para la que se realiza la comunicación.

Relación con Shopify

Los Servicios de AROVA se alojan y funcionan mediante Shopify. Shopify recopila y procesa determinada información personal relacionada con el acceso y utilización de nuestra tienda con el objetivo de proporcionar, mantener y mejorar sus servicios.

La información que usted proporcione a través de nuestra tienda puede transmitirse y compartirse con Shopify y con determinados proveedores que pueden encontrarse en países distintos al suyo.

Para obtener información adicional sobre la forma en que Shopify trata los datos personales y sobre los derechos que pueden corresponderle respecto de los datos tratados directamente por Shopify, puede consultar la Política de privacidad de Shopify.

Sitios web y enlaces de terceros

Nuestra tienda puede incluir enlaces hacia sitios web, plataformas o servicios gestionados por terceros.

Cuando acceda a un sitio externo que no esté controlado por AROVA, le recomendamos consultar su correspondiente política de privacidad y sus condiciones de uso. AROVA no se responsabiliza de las prácticas de privacidad, seguridad o contenido de sitios web de terceros.

Datos de menores

La tienda AROVA está abierta al público en general. No obstante, determinados tratamientos de datos personales pueden estar sujetos a requisitos específicos en función de la edad y de la legislación aplicable.

Si considera que un menor nos ha proporcionado datos personales de forma que pueda vulnerar la normativa aplicable, puede ponerse en contacto con nosotros a través de arova.shop.lp@gmail.com para solicitar que revisemos y, cuando corresponda, eliminemos dicha información.

Seguridad y conservación de su información

Adoptamos medidas técnicas y organizativas destinadas a proteger la información personal frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración, destrucción o utilización indebida.

Sin embargo, ningún sistema de seguridad o método de transmisión de información a través de Internet puede garantizar una seguridad absoluta.

Conservaremos su información personal durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fue recopilada, gestionar nuestra relación con usted, cumplir obligaciones legales, resolver posibles conflictos o hacer valer nuestros derechos.

Una vez que los datos ya no sean necesarios, serán eliminados o conservados de forma debidamente protegida cuando exista una obligación legal que requiera mantenerlos.

Sus derechos y opciones

Dependiendo de las circunstancias y de la legislación aplicable, usted puede ejercer los siguientes derechos respecto de sus datos personales:

• Derecho de acceso a los datos personales que tratamos sobre usted.
• Derecho de rectificación de información incorrecta o incompleta.
• Derecho de supresión de sus datos personales cuando corresponda.
• Derecho a solicitar la limitación del tratamiento.
• Derecho a oponerse a determinados tratamientos.
• Derecho a la portabilidad de sus datos en los casos previstos legalmente.
• Derecho a retirar el consentimiento cuando el tratamiento se base en este.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede ponerse en contacto con nosotros mediante:

arova.shop.lp@gmail.com

Podremos solicitar información adicional para comprobar su identidad antes de tramitar determinadas solicitudes.

Gestión de las comunicaciones comerciales

Si ha aceptado recibir comunicaciones comerciales de AROVA, podremos enviarle información sobre productos, novedades, promociones y ofertas mediante WhatsApp u otros medios que haya autorizado.

Puede solicitar en cualquier momento dejar de recibir comunicaciones comerciales enviando la palabra “BAJA” o escribiendo a arova.shop.lp@gmail.com.

La solicitud de baja de comunicaciones comerciales no impedirá que podamos enviarle comunicaciones necesarias relacionadas con sus pedidos, entregas, devoluciones, incidencias o atención al cliente.

Reclamaciones

Si considera que AROVA no está tratando sus datos personales de acuerdo con la normativa aplicable, puede ponerse primero en contacto con nosotros a través de arova.shop.lp@gmail.com para que podamos revisar su situación.

Asimismo, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) o ante la autoridad de protección de datos que corresponda, cuando considere que el tratamiento de sus datos personales vulnera la normativa aplicable.

Transferencias internacionales

Debido a la utilización de determinadas plataformas y proveedores tecnológicos, incluida Shopify, algunos datos personales pueden ser tratados o almacenados fuera de España o del Espacio Económico Europeo.

Cuando se produzcan transferencias internacionales de datos, estas se realizarán utilizando los mecanismos y garantías establecidos por la normativa de protección de datos aplicable.

Cambios en esta Política de privacidad

Podemos modificar esta Política de privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestra actividad, en los servicios utilizados, en nuestras prácticas de tratamiento de datos o en la legislación aplicable.

Cuando realicemos cambios, publicaremos la versión actualizada de esta política en nuestra tienda y modificaremos la fecha indicada en la parte superior.

COOKIES

En AROVA utilizamos cookies para garantizar el correcto funcionamiento de nuestra tienda online, mejorar tu experiencia de navegación y obtener información estadística sobre el uso de nuestra web.

A continuación, encontrarás una lista de las cookies que utilizamos y su finalidad, para que puedas elegir si deseas permitirlas o no:

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Cookie única y temporal utilizada por Shopify para mantener la sesión del usuario y permitir el correcto funcionamiento de la tienda, por ejemplo, durante la navegación y el proceso de compra.

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Cookie utilizada para registrar información sobre las visitas a nuestra tienda y generar estadísticas internas sobre el uso de la web. Tiene una duración aproximada de 30 minutos desde la última visita.

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Cookie utilizada por Shopify para recopilar información estadística sobre las visitas y el comportamiento de navegación dentro de nuestra tienda.

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Cookie temporal utilizada por Shopify durante la navegación y las sesiones de usuario.

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Cookie que permite almacenar información relacionada con el contenido del carrito de compra. Tiene una duración aproximada de 2 semanas.

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Cookie temporal utilizada para mantener una sesión segura durante la navegación por nuestra tienda online.

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Cookies de marketing (Meta)

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Cookie de Meta Platforms (Facebook e Instagram) que permite medir la eficacia de nuestra publicidad y mostrarte anuncios relevantes. Duración aproximada: 90 días.

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Cookies de análisis (Google Analytics)

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Última actualización: septiembre de 2026

Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de privacidad, sobre la forma en que tratamos sus datos personales o desea ejercer alguno de sus derechos, puede ponerse en contacto con AROVA a través de:

AROVA
Bac de Roda 104, España
arova.shop.lp@gmail.com